陶朱公,范蠡(公元前536年—公元前448年) ,被后人尊称为“商圣”,
猗顿,姓名与生卒年代已无可考。他是我国战国初年著名的大手工业者和商人,为山西地区手工业和商业的发展起了很大的推动作用
沈万三
石崇
王恺
营业员身边的小故事
一团火精神指的是全国劳模张秉贵。
一,全国著名劳动模范张秉贵生前是北京市百货大楼售货员。他在平凡的售货员岗位上练就了令人称奇的“一抓准”“一口清”技艺和“一团火”的服务精神,成为新中国商业战线上的一面旗帜。
二,北京百货大楼当时是全国最大的商业中心,客流量大,加之物资相对匮乏,顾客通常要排长队。张秉贵便下决心苦练售货技术和心算法,练就了令人称奇的“一抓准”“一口清”技艺。所谓“一抓准”,就是指张秉贵一把就能抓准分量,顾客要半斤,他一手便能抓出5两;“一口清”则是非常神奇的算账速度。遇到顾客分斤分两买几种甚至一二十种糖果,他也能一边称糖一边用心算计算。经常是顾客要买多少的话音刚落,他就同时报出了应付的钱数。
三,后来他又发明了“接一问二联系三”的工作方法,即在接待一个顾客时,便问第二个顾客买什么,同时和第三个顾客打好招呼,做好准备。他在问、拿、称、包、算、收六个环节上不断摸索,接待一个顾客的时间从三四分钟减为一分钟。他不仅技术过硬,而且注重仪表,坚持每周理发,每天刮胡子、换衬衣、擦皮鞋。
四,张秉贵还注意研究顾客的不同爱好和购买动机,揣摩他们的心理。为了精通商品知识,每逢公休日别人都在家休息的时候,张秉贵却蹬起自行车,来到工厂、医院和研究单位,仔细了解糖果知识。由于熟悉顾客和商品的特点,张秉贵甚至可以针对一些特殊的顾客推荐商品:对于消化不良的顾客,他介绍柠檬糖或咖啡糖;对于肝病患者则介绍水果糖;对于嗓子不好的顾客,他便建议买薄荷糖……张秉贵通过眼神、语言、动作、表情、步伐、姿态等调动各个器官的功能,商业服务业的简单操作,被他升华为艺术境界,被誉为“燕京第九景”。
开讲啦哪一期是讲的名人创业故事
应该有很多吧。
比如2013年6月29的那一期,嘉宾是徐小平,新东方的三驾马车之一,就是《中国合伙人》的原型之一。
2013年1月4日讲俞敏洪,也是新东方的三驾马车之一,就是《中国合伙人》的原型之一。
真实的企业案例
案例描述:我是质管部部长,质管部负责企业管理和质量管理,企业管理部门是总经理的职责,质量管理是管理者代表的职责,管代是资深老领导,总经理年轻,我是总经理相中安排的,使管代的相好无法回到质管部部长的职务上,管代不仅与总经理不睦,更多我意见多多。有一次,总经理让我写一个管理制度,让管理审批后报给他,我放在管代那多天他不理睬,我催他,他就将稿件扔在地上,对这件事的处理。
我的处理:我很平静地从地上拾起稿件,然后说,刘厂长,你还看吗?他说不看了,我拿起就走。从此总经理安排的工作我不再向他汇报。结果他找了个我的错将我调到了一个分公司,将他的相好调回了总公司我原来的位置。现在总公司快黄了,分公司却壮大了起来,我想说,三十年河东三十年河西,不要悲观,不要让别人当枪使。